قسم هواتف أبل يحتوي على كل موبايلات Apple الموجودة في مصر والوطن العربي والمتوقع نزولها , ويتم تحديثهم أول بأول , يحتوي القسم على أحدث مواصفات واسعار ومميزات وعيوب كل موبايلات أبل .. وكمان هتقدر تعرف افضل هواتف أبل الي ممكن تشتريهم مع ايجى موب.

في الآونة الأخيرة أصبحت كافة الفئات المجتمعية وكافة الطبقات العمرية يمتلكون هواتف محمولة ذكية، وقد صارت الأجهزة الذكية كذلك أحد أدوات السلامة والأمان للعديد من العائلات مع صغارهم، فقد صار من الصعب التواصل مع الأطفال في أوقات الذهاب والإياب من المنزل بدون هواتف. كذلك فهو جهاز فعال بشكل كبير لإنجاز الأعمال والأمور الحياتية اليومية بأسهل الطرق، ومن الشركات الكبيرة في إنتاج الهواتف الذكية شركة أبل ، وهي من الشركات المتصدرة في الأسواق العربية، وفيما يلي سنتعرف أكثر عن هذه الشركة. مميزات شركة أبل تتمتع شركة أبل  بمزايا كثيرة تعمل على إحاطة متطلبات العملاء ورغباتهم عبر الأجهزة التي يتمنون امتلاكها، فتقوم بتوفير أجهزة هواتف ذات تصاميم مختلفة وأحجام متعددة، وتكون ذات مواصفات رائعة ومتنوعة. فمن مزايا أجهزة هواتف أبل المتطورة سهولة استخدامها وجودة أجزائها والهيكل الخارجي لها يتميز بالمتانة، هذا بالإضافة إلى التحديثات المستمرة لـ إصداراتها المتوفرة بشكٍل كبير في الأسواق العربية. أيضًا فتقوم أبل بتوفير كامل الخدمات الخاصة بمنتجاتها للعميل، حتى يظل التقدم في الخدمات قائمًا كما في الأجهزة الخاصة بها، وتشمل تلك الخدمات خدمات ما بعد البيع كـ الصيانة والفحص وتبديل قطع الغيار داخل الضمان. وكما تتميز الشركة بالعديد من المميزات الرائعة تكون أجهزتها من الأجهزة ذات القدر الكبير من المزايا، التي تتخلل بكل أجزائه، بدايًة من شكله الخارجي حتى العناصر التي تم تصنيعه منها، فإن شركة أبل لا تقوم بتقديم أجهزة رديئة المستوى.

الرؤية المستقبلية لشركة Apple

تسعى شركة أبل للالكترونيات للوصول بمنتجاتها لقمة التطور التكنولوجي، والعمل على جعل الأجهزة مواكبة للعصر الحالي، بجانب أنها تقوم بتطوير فائق لعناصرها المستخدمة حتى تتمكن من السيطرة بشكٍل كامل بهذا المجال. كذلك فمن أهداف أبل توجيه المستهلك لعالٍم أفضل من خلال جهاز الهاتف المحمول الخاص به، ويمكن القول أن ذلك مستمد من خلال ما نراه من تقدم هائل ومستمر في كل إصدار جديد تعرضه في الأسواق.

خدمة عملاء شركة أبل

تقوم شركة أبل بإتاحة قسم خاص بخدمة عملاء الشركة، وهذا للتسهيل على العميل كافة طلب الخدمات وإبداء الاقتراحات وكذلك طرح الأسئلة أو الاستفسارات، وتعمل هذه الخدمة على تلقي واستقبال كافة المكالمات الواردة من أي عميل في أي وقت والمساعدة في حل مشكلته الخاصة. كما يمكن من خلال خدمة العملاء معرفة أقرب فروع توكيل أبل أو مراكز الصيانة داخل جمهورية مصر العربية ، كما أن كل فرع من فروع التوكيل أو مراكز الصيانة تمتلك قسم خدمة عملاء خاص بها، يقوم عملهم على نفس النهج الذي تقوم عليه خدمة عملاء الشركة، من تلقي شكاوى أو طلبات مساعدة في أي شيء خاص بالمنتج. أيضًا فـ شركة Apple  لا تتعامل مع موظفين عاديين، بل إنها تقوم باختيار العاملين ذوي الخبرات والمعرفة الكبيرة بهذا المجال، حتى يكون التعامل مع الشكاوى أو الاستفسارات المقدمة من العملاء سهل، كما أن العميل يمكنه من خلال مكالمة واحدة الإطلاع على كافة التفاصيل وإجابات كل ما يجول في خاطره، ومرتبط بأجهزة أبل.

توكيل شركة أبل

أما توكيلات شركة أبل للإلكترونيات من الشركات التي توفر فروع توكيل عديدة خاصة بها على أوسع نطاق في جمهورية مصر العربية، وذلك باحتواء أكبر قدر من المحافظات والمدن، واستقبال كافة العملاء في الفروع المعتمدة بدون أي قلق من العميل فيما يخص حالات الانتحال والتقليد، أو الخداع الذي يتعرض له العميل عند حصوله على الخدمات خارج الفروع المعتمدة من قبل الشركة الأم.

صيانة وضمان شركة أبل

أبل من المؤسسات التي تهتم بصورة كبيرة بالخدمات المقدمة للعملاء وبمدى راحة العميل مع الشركة وأجهزتها، لهذا فهي تعمل على التطوير لـ كافة خدماتها، وخاصة لخدمات ما بعد البيع لكونها الأمر الدائم مع العميل خلال فترة استخدامه لمنتج سامسونج.

ضمان شركة أبل

تتميز أجهزة Apple  الإلكترونية بفترة ضمان شامل قطع غيار أصلية خلال عملية الصيانة، كما أن كافة أجهزة Apple  تتمتع بفترة ضمان أصلية معاها، أو مدة ضمان حتى 3 أشهر من موعد الصيانة أيهما أطول. هذا بجانب أن من يقومون بعملية الصيانة يكونوا خبراء متخصصون بصيانة الالكترونيات، ومحترفين في اكتشاف الاعطال وحلها دون الإخلال بأي نظام آخر، والشركة تعمل على الالتزام بجودة تلك الخدمة لضمان تقديم الصيانة بأفضل شكل لعميل Apple.

تعليمات وقواعد خاصة لاستمرارية ضمان جهاز Apple

يجب على العميل الحفاظ على كٍل من الفاتورة المعتمدة المستلمة خلال عملية شراء المنتج، وبطاقة ضمان الجهاز حيث أنهم الضمان الرئيسي لحقوق المستهلك، كما أن في حال فقدان العميل أيًا منهما ولا يُقبل تقديم نسخة معتمدة من الفاتورة أو إثبات اقتناء الجهاز، فحينها سيتم مقارنة الوقت بعد 3 أشهر من موعد صناعة الجهاز ووقت التسجيل الإلكتروني لبطاقة الضمان. واختيار عميل Apple للتاريخ الملائم حتى يكون بمثابة موعد الشراء، وهذا للإستفادة من خدمات ما بعد البيع الخاصة بالمنتج. كما أن شركة أبل لا تتحمل مسؤولية فقدان ملحق آخر من ملحقات الجهاز، كـ كرت الضمان أو الكتيب الخاص بالإرشادات، هذا بالإضافة إلى أن جهاز أبل التي يتم اقتناؤه خارج الدولة لا يتمتع بميزة خدمة الضمان في المراكز المحلية بالدولة الخاصة بصيانة أجهزة أبل. وعلى العميل تعيين موعد مسبق مع المركز القائم على الصيانة في حال حاجته لقطع غيار أصلية جديدة للجهاز مقابل قيمتها، كما يتم المحاولة لتوفير تلك القطع لعملية الصيانة. أيضاً فلا تعد اكسسوارات الجهاز الملحقة كاللاصقة الحامية للشاشة، أو الكڤر الجلد أو الجراب الخاص بظهر المنتج وغيره من الملحقات المؤثرة سلبًا على أداء المنتج، أو تجعل من عمله غير مستقر شرطًا حتى يستبدل الجهاز، فعندها سيحصل العميل على ملحق جديد بدون الحاجة لاستبدال جهاز أبل ، أما قطع الغيار التالفة التي يتم تغييرها داخل فترة ضمان المنتج تعود ملكيتها إلى الشركة. هذا بجانب موافقة العميل بشكل كلي على أن استعمال خاصية إلغاء قفل الهاتف التي توفرها أبل وممثلي الخدمة التابعين للشركة هي على مسؤولية العميل الشخصية، باستثناء ما ينص عليه قانون الشركة. حيث أن الشركة ومقدمي الخدمة التابعين لها لا يقدمون أي صورة من صور الضمان الضمني أو المكلف لتلك الخدمة "إلغاء قفل الجهاز"، كما أن الشركة لا تضمن للمستهلك أن الخدمة ستلبي رغباته أو أن الخدمة ستظل على حالها مسبقًا، إضافةً لأنها لا تقدم أي ضمانات أو وعود بمواعيد الخدمة أو حدوث أخطاء بها.

الحالات التي لا يسري عليها الصيانة داخل الضمان

فترة الضمان تشمل أعمال الصيانة، ولكن هناك بعض الحالات التي يتم عدم اعتبار الجهاز فيها داخل الضمان، وتكون هذه الحالات كالتالي: يعد استخدام العميل السيء للجهاز من الحالات التي تلغي صيانة المنتج من الضمان. كما أن عدم وجود كارت ضمان معتمد أو فاتورة اقتناء للجهاز من أسباب عدم تلقي الجهاز للصيانة داخل الضمان، إلا عند منح الاستثناءات في حال التأكد من أن المنتج داخل الضمان حاليًا. أيضًا في حال حصول العميل على وعود صيانة ضمن الضمان من جهات أخرى غير جهة أبل الرسمية والتي لا تمد للشركة الأم بـ صلة. كذلك ففي حال تجاوز المنتج لمدة الضمان ينتهي معها الصيانة المجانية. هذا بالإضافة إلى أن السقطات أو تعريض الجهاز للسوائل أو لحالات مشابهة كتلك المشكلات تلغي الخدمة من الضمان. بجانب أن الشركة لا تتحمل الصيانة داخل الضمان في حالات الأعطال أو التلف الناجم عن القوى الخارجية والتي لا يمكن التصدي لها، مثل الحريق أو البرق، أو الحوادث، وغيرها من الوقائع الغير قادر للعميل التحكم بها. كما أن الأعطال الطبيعية للجهاز التي تخص الغطاء الخارجي أو الأزرار، والاكسسوارات المتعلقة بالمنتج تعد خارج صيانة أبل داخل الضمان. كذلك فإن تلف الهاتف خلال محاولة عمل روت له أو فك الجهاز عن طريق هاٍو أو صيانته مسبقاً خارج مركز صيانة معتمد تابع لشركة أبل فهو أيضًا لا يسري عليه الخدمة. ويكون تلف الجهاز أيضًا بسبب استعماله بشكل خاطئ ومعارض لـ كتيب الإرشادات الملحق معه، كاستعمال الهاتف في أماكن ذات حرارة مرتفعة جداً أو منخفضة بشكل كبير أو في حال استعمال ووضع اكسسوارات غير مصنعة من قبل أبل، من أحد أسباب عدم سريان الخدمة. توجيهات ينبغي اتباعها قبل صيانة الجهاز في البداية يجب معرفة أن من الهام عمل نسخة احتياطية للبيانات المتواجدة على جهاز هاتف أبل، كما ينبغي على المستهلك عند القيام بشراء جهاز أبل التأكد من شرائه من محل وقد تم ختم الفاتورة الخاصة بالمنتج بختم ضريبي، أيضًا فلا يمكن التغيير أو القيام بتعديل به. كذلك فينبغي اصطحاب أصل فاتورة الجهاز والشهادة المعتمدة  عند القيام بالصيانة "مع العلم أنه يجب ملء الشهادة والفاتورة قبل ذلك حتى لا يتم اعتبار الفاتورة بلا قيمة"، بالإضافة إلى أنه يجب الحفاظ على السريال المطبوع على الكارت الخاص بالضمان كي لا تعد الخدمة خارج الضمان. بجانب أنه قبل التفكير في إرسال الجهاز للصيانة يجب مسح كافة بيانات المستخدم الخاصة به من على الهاتف، وهذا بعد القيام بحفظ نسخة احتياطية لها، وتكون تلك النسخة شاملة سجل الأسماء والصور الموجودة على الجهاز والرسائل وغيرها من البيانات، وذلك لتلافي ضياع أو تسريب هذه البيانات بعد إجراء عملية الصيانة، للحفاظ على خصوصيتك. فلا يتحمل مركز خدمة وصيانة أبل وموظفيه المسؤولية والالتزام لعمل نسخة احتياطية أو استعادة بياناتك، وفي نفس الوقت لا يتحملون أي عواقب أدت إلى الخسارة أو تسرب تلك البيانات. كذلك فمن الممكن أن تكون هناك بعض المشاكل الأخرى المتعلقة بالأجهزة التي تتعرض للرطوبة أو السوائل أو التلف الشديد أو الصيانة خارج الضمان بعد إجراء الصيانة عليها، على سبيل المثال، القدرة على إجراء المكالمات قبل الصيانة، ولكن بعد الصيانة لا يتم ذلك، ولا يمكن إجراء مكالمة أو فتح الجهاز. فيكون على المركز المعتمد الخاص بالصيانة مطالبة العميل بالتوقيع على تقرير الصيانة موضحًا له الحالة الفعلية للجهاز قبل الصيانة، وذلك لتحريره من أي مشاكل بعد إجراء عملية الصيانة.

انتشار منتجات أبل في الأسواق المصرية

شركة أبل انتشرت وتوسعت بشكل كبير داخل الجمهورية المصرية، وهذا يعود لكفاءة أداء أجهزتها، والجودة العالية التي تمتاز بها العناصر المكون منها قطع الأجهزة الداخلية، وأيضًا قوة الهيكل الخارجي الموجود في كل أجهزة أبل الإلكترونية. وقد كانت الحملات الترويجية التي قامت بها الشركة من العوامل المساعدة التي ساعدت في سرعة الانتشار بالسوق المصري، والتي كانت السبب في معرفة قدر أكبر من المستهلكين بتلك الماركة أكثر، وبما تحتويه من مزايا وأنظمة متطورة تواكب العصر والاستخدامات اليومية التي يحتاجها الشباب.
iPhone 7 Plus With FaceTime Silver 32GB 4G LTE - Egypt Specs iPhone 7 Plus With FaceTime Silver 32GB 4G LTE - Egypt Specs
هاتف آيفون 6s بلس لون رمادي بذاكرة 32 غيغابايت يدعم 4G LTE هاتف آيفون 6s بلس لون رمادي بذاكرة 32 غيغابايت يدعم 4G LTE
iPhone SE Single SIM Black 3GB RAM 64GB 4G LTE With FaceTime iPhone SE Single SIM Black 3GB RAM 64GB 4G LTE With FaceTime
iPhone 7 With FaceTime Black 128GB 4G LT iPhone 7 With FaceTime Black 128GB 4G LT
متوسط السعر
7,050 جنية
iPhone Xs With FaceTime Silver 64GB 4G LTE iPhone Xs With FaceTime Silver 64GB 4G LTE
متوسط السعر
18,888 جنية
iPhone Xs Max With FaceTime Space Grey 256GB 4G LTE iPhone Xs Max With FaceTime Space Grey 256GB 4G LTE
متوسط السعر
17,300 جنية
iPhone 12 Pro Max With Facetime 256GB Pacific Blue 5G - International Specs iPhone 12 Pro Max With Facetime 256GB Pacific Blue 5G - International Specs
iPhone 12 Pro Max With Facetime 256GB Gold 5G - International Specs iPhone 12 Pro Max With Facetime 256GB Gold 5G - International Specs
iPhone 12 Mini With Facetime 128GB (Product) Red 5G - International Specs iPhone 12 Mini With Facetime 128GB (Product) Red 5G - International Specs
iPhone Xs With FaceTime Silver 256GB 4G LTE iPhone Xs With FaceTime Silver 256GB 4G LTE
متوسط السعر
13,800 جنية
iPhone XR Dual Sim With Facetime Blue 64GB 4G LTE - HK Specs iPhone XR Dual Sim With Facetime Blue 64GB 4G LTE - HK Specs
iPhone Xs With FaceTime Silver 512GB 4G LTE iPhone Xs With FaceTime Silver 512GB 4G LTE
متوسط السعر
14,850 جنية
iPhone 12 Pro Max With Facetime 512GB Pacific Blue 5G - International Specs iPhone 12 Pro Max With Facetime 512GB Pacific Blue 5G - International Specs