قسم هواتف انفنيكس يحتوي على كل موبايلات Infinix الموجودة في مصر والوطن العربي والمتوقع نزولها , ويتم تحديثهم أول بأول , يحتوي القسم على أحدث مواصفات واسعار ومميزات وعيوب كل موبايلات انفنيكس .. وكمان هتقدر تعرف افضل هواتف انفنيكس الي ممكن تشتريهم مع ايجى موب.

في الآونة الأخيرة أصبحت كافة الفئات المجتمعية وكافة الطبقات العمرية يمتلكون هواتف محمولة ذكية، وقد صارت الأجهزة الذكية كذلك أحد أدوات السلامة والأمان للعديد من العائلات مع صغارهم، فقد صار من الصعب التواصل مع الأطفال في أوقات الذهاب والإياب من المنزل بدون هواتف. كذلك فهو جهاز فعال بشكل كبير لإنجاز الأعمال والأمور الحياتية اليومية بأسهل الطرق، ومن الشركات الكبيرة في إنتاج الهواتف الذكية شركة انفنيكس ، وهي من الشركات المتصدرة في الأسواق العربية، وفيما يلي سنتعرف أكثر عن هذه الشركة.

مميزات شركة انفنيكس

تتمتع شركة انفنيكس  بمزايا كثيرة تعمل على إحاطة متطلبات العملاء ورغباتهم عبر الأجهزة التي يتمنون امتلاكها، فتقوم بتوفير أجهزة هواتف ذات تصاميم مختلفة وأحجام متعددة، وتكون ذات مواصفات رائعة ومتنوعة. فمن مزايا أجهزة هواتف انفنيكس المتطورة سهولة استخدامها وجودة أجزائها والهيكل الخارجي لها يتميز بالمتانة، هذا بالإضافة إلى التحديثات المستمرة لـ إصداراتها المتوفرة بشكٍل كبير في الأسواق العربية. أيضًا فتقوم انفنيكس بتوفير كامل الخدمات الخاصة بمنتجاتها للعميل، حتى يظل التقدم في الخدمات قائمًا كما في الأجهزة الخاصة بها، وتشمل تلك الخدمات خدمات ما بعد البيع كـ الصيانة والفحص وتبديل قطع الغيار داخل الضمان. وكما تتميز الشركة بالعديد من المميزات الرائعة تكون أجهزتها من الأجهزة ذات القدر الكبير من المزايا، التي تتخلل بكل أجزائه، بدايًة من شكله الخارجي حتى العناصر التي تم تصنيعه منها، فإن شركة انفنيكس لا تقوم بتقديم أجهزة رديئة المستوى.

الرؤية المستقبلية لشركة Infinix

تسعى شركة انفنيكس للالكترونيات للوصول بمنتجاتها لقمة التطور التكنولوجي، والعمل على جعل الأجهزة مواكبة للعصر الحالي، بجانب أنها تقوم بتطوير فائق لعناصرها المستخدمة حتى تتمكن من السيطرة بشكٍل كامل بهذا المجال. كذلك فمن أهداف انفنيكس توجيه المستهلك لعالٍم أفضل من خلال جهاز الهاتف المحمول الخاص به، ويمكن القول أن ذلك مستمد من خلال ما نراه من تقدم هائل ومستمر في كل إصدار جديد تعرضه في الأسواق.

خدمة عملاء شركة انفنيكس

تقوم شركة انفنيكس بإتاحة قسم خاص بخدمة عملاء الشركة، وهذا للتسهيل على العميل كافة طلب الخدمات وإبداء الاقتراحات وكذلك طرح الأسئلة أو الاستفسارات، وتعمل هذه الخدمة على تلقي واستقبال كافة المكالمات الواردة من أي عميل في أي وقت والمساعدة في حل مشكلته الخاصة. كما يمكن من خلال خدمة العملاء معرفة أقرب فروع توكيل انفنيكس أو مراكز الصيانة داخل جمهورية مصر العربية ، كما أن كل فرع من فروع التوكيل أو مراكز الصيانة تمتلك قسم خدمة عملاء خاص بها، يقوم عملهم على نفس النهج الذي تقوم عليه خدمة عملاء الشركة، من تلقي شكاوى أو طلبات مساعدة في أي شيء خاص بالمنتج. أيضًا فـ شركة Infinix  لا تتعامل مع موظفين عاديين، بل إنها تقوم باختيار العاملين ذوي الخبرات والمعرفة الكبيرة بهذا المجال، حتى يكون التعامل مع الشكاوى أو الاستفسارات المقدمة من العملاء سهل، كما أن العميل يمكنه من خلال مكالمة واحدة الإطلاع على كافة التفاصيل وإجابات كل ما يجول في خاطره، ومرتبط بأجهزة انفنيكس.

توكيل شركة انفنيكس

أما توكيلات شركة انفنيكس للإلكترونيات من الشركات التي توفر فروع توكيل عديدة خاصة بها على أوسع نطاق في جمهورية مصر العربية، وذلك باحتواء أكبر قدر من المحافظات والمدن، واستقبال كافة العملاء في الفروع المعتمدة بدون أي قلق من العميل فيما يخص حالات الانتحال والتقليد، أو الخداع الذي يتعرض له العميل عند حصوله على الخدمات خارج الفروع المعتمدة من قبل الشركة الأم.

صيانة وضمان شركة انفنيكس

انفنيكس من المؤسسات التي تهتم بصورة كبيرة بالخدمات المقدمة للعملاء وبمدى راحة العميل مع الشركة وأجهزتها، لهذا فهي تعمل على التطوير لـ كافة خدماتها، وخاصة لخدمات ما بعد البيع لكونها الأمر الدائم مع العميل خلال فترة استخدامه لمنتج انفنيكس.

ضمان شركة انفنيكس

تتميز أجهزة Infinix  الإلكترونية بفترة ضمان شامل قطع غيار أصلية خلال عملية الصيانة، كما أن كافة أجهزة Infinix  تتمتع بفترة ضمان أصلية معاها، أو مدة ضمان حتى 3 أشهر من موعد الصيانة أيهما أطول. هذا بجانب أن من يقومون بعملية الصيانة يكونوا خبراء متخصصون بصيانة الالكترونيات، ومحترفين في اكتشاف الاعطال وحلها دون الإخلال بأي نظام آخر، والشركة تعمل على الالتزام بجودة تلك الخدمة لضمان تقديم الصيانة بأفضل شكل لعميل Infinix.

تعليمات وقواعد خاصة لاستمرارية ضمان جهاز Infinix

يجب على العميل الحفاظ على كٍل من الفاتورة المعتمدة المستلمة خلال عملية شراء المنتج، وبطاقة ضمان الجهاز حيث أنهم الضمان الرئيسي لحقوق المستهلك، كما أن في حال فقدان العميل أيًا منهما ولا يُقبل تقديم نسخة معتمدة من الفاتورة أو إثبات اقتناء الجهاز، فحينها سيتم مقارنة الوقت بعد 3 أشهر من موعد صناعة الجهاز ووقت التسجيل الإلكتروني لبطاقة الضمان. واختيار عميل Infinix للتاريخ الملائم حتى يكون بمثابة موعد الشراء، وهذا للإستفادة من خدمات ما بعد البيع الخاصة بالمنتج. كما أن شركة انفنيكس لا تتحمل مسؤولية فقدان ملحق آخر من ملحقات الجهاز، كـ كرت الضمان أو الكتيب الخاص بالإرشادات، هذا بالإضافة إلى أن جهاز انفنيكس التي يتم اقتناؤه خارج الدولة لا يتمتع بميزة خدمة الضمان في المراكز المحلية بالدولة الخاصة بصيانة أجهزة انفنيكس. وعلى العميل تعيين موعد مسبق مع المركز القائم على الصيانة في حال حاجته لقطع غيار أصلية جديدة للجهاز مقابل قيمتها، كما يتم المحاولة لتوفير تلك القطع لعملية الصيانة. أيضاً فلا تعد اكسسوارات الجهاز الملحقة كاللاصقة الحامية للشاشة، أو الكڤر الجلد أو الجراب الخاص بظهر المنتج وغيره من الملحقات المؤثرة سلبًا على أداء المنتج، أو تجعل من عمله غير مستقر شرطًا حتى يستبدل الجهاز، فعندها سيحصل العميل على ملحق جديد بدون الحاجة لاستبدال جهاز انفنيكس ، أما قطع الغيار التالفة التي يتم تغييرها داخل فترة ضمان المنتج تعود ملكيتها إلى الشركة. هذا بجانب موافقة العميل بشكل كلي على أن استعمال خاصية إلغاء قفل الهاتف التي توفرها انفنيكس وممثلي الخدمة التابعين للشركة هي على مسؤولية العميل الشخصية، باستثناء ما ينص عليه قانون الشركة. حيث أن الشركة ومقدمي الخدمة التابعين لها لا يقدمون أي صورة من صور الضمان الضمني أو المكلف لتلك الخدمة "إلغاء قفل الجهاز"، كما أن الشركة لا تضمن للمستهلك أن الخدمة ستلبي رغباته أو أن الخدمة ستظل على حالها مسبقًا، إضافةً لأنها لا تقدم أي ضمانات أو وعود بمواعيد الخدمة أو حدوث أخطاء بها.

الحالات التي لا يسري عليها الصيانة داخل الضمان

فترة الضمان تشمل أعمال الصيانة، ولكن هناك بعض الحالات التي يتم عدم اعتبار الجهاز فيها داخل الضمان، وتكون هذه الحالات كالتالي:
  • يعد استخدام العميل السيء للجهاز من الحالات التي تلغي صيانة المنتج من الضمان.
  • كما أن عدم وجود كارت ضمان معتمد أو فاتورة اقتناء للجهاز من أسباب عدم تلقي الجهاز للصيانة داخل الضمان، إلا عند منح الاستثناءات في حال التأكد من أن المنتج داخل الضمان حاليًا.
  • أيضًا في حال حصول العميل على وعود صيانة ضمن الضمان من جهات أخرى غير جهة انفنيكس الرسمية والتي لا تمد للشركة الأم بـ صلة.
  • كذلك ففي حال تجاوز المنتج لمدة الضمان ينتهي معها الصيانة المجانية.
  • هذا بالإضافة إلى أن السقطات أو تعريض الجهاز للسوائل أو لحالات مشابهة كتلك المشكلات تلغي الخدمة من الضمان.
  • بجانب أن الشركة لا تتحمل الصيانة داخل الضمان في حالات الأعطال أو التلف الناجم عن القوى الخارجية والتي لا يمكن التصدي لها، مثل الحريق أو البرق، أو الحوادث، وغيرها من الوقائع الغير قادر للعميل التحكم بها.
  • كما أن الأعطال الطبيعية للجهاز التي تخص الغطاء الخارجي أو الأزرار، والاكسسوارات المتعلقة بالمنتج تعد خارج صيانة انفنيكس داخل الضمان.
  • كذلك فإن تلف الهاتف خلال محاولة عمل روت له أو فك الجهاز عن طريق هاٍو أو صيانته مسبقاً خارج مركز صيانة معتمد تابع لشركة انفنيكس فهو أيضًا لا يسري عليه الخدمة.
  • ويكون تلف الجهاز أيضًا بسبب استعماله بشكل خاطئ ومعارض لـ كتيب الإرشادات الملحق معه، كاستعمال الهاتف في أماكن ذات حرارة مرتفعة جداً أو منخفضة بشكل كبير أو في حال استعمال ووضع اكسسوارات غير مصنعة من قبل انفنيكس، من أحد أسباب عدم سريان الخدمة.

توجيهات ينبغي اتباعها قبل صيانة الجهاز

في البداية يجب معرفة أن من الهام عمل نسخة احتياطية للبيانات المتواجدة على جهاز هاتف انفنيكس، كما ينبغي على المستهلك عند القيام بشراء جهاز انفنيكس التأكد من شرائه من محل وقد تم ختم الفاتورة الخاصة بالمنتج بختم ضريبي، أيضًا فلا يمكن التغيير أو القيام بتعديل به. كذلك فينبغي اصطحاب أصل فاتورة الجهاز والشهادة المعتمدة  عند القيام بالصيانة "مع العلم أنه يجب ملء الشهادة والفاتورة قبل ذلك حتى لا يتم اعتبار الفاتورة بلا قيمة"، بالإضافة إلى أنه يجب الحفاظ على السريال المطبوع على الكارت الخاص بالضمان كي لا تعد الخدمة خارج الضمان. بجانب أنه قبل التفكير في إرسال الجهاز للصيانة يجب مسح كافة بيانات المستخدم الخاصة به من على الهاتف، وهذا بعد القيام بحفظ نسخة احتياطية لها، وتكون تلك النسخة شاملة سجل الأسماء والصور الموجودة على الجهاز والرسائل وغيرها من البيانات، وذلك لتلافي ضياع أو تسريب هذه البيانات بعد إجراء عملية الصيانة، للحفاظ على خصوصيتك. فلا يتحمل مركز خدمة وصيانة انفنيكس وموظفيه المسؤولية والالتزام لعمل نسخة احتياطية أو استعادة بياناتك، وفي نفس الوقت لا يتحملون أي عواقب أدت إلى الخسارة أو تسرب تلك البيانات. كذلك فمن الممكن أن تكون هناك بعض المشاكل الأخرى المتعلقة بالأجهزة التي تتعرض للرطوبة أو السوائل أو التلف الشديد أو الصيانة خارج الضمان بعد إجراء الصيانة عليها، على سبيل المثال، القدرة على إجراء المكالمات قبل الصيانة، ولكن بعد الصيانة لا يتم ذلك، ولا يمكن إجراء مكالمة أو فتح الجهاز. فيكون على المركز المعتمد الخاص بالصيانة مطالبة العميل بالتوقيع على تقرير الصيانة موضحًا له الحالة الفعلية للجهاز قبل الصيانة، وذلك لتحريره من أي مشاكل بعد إجراء عملية الصيانة.

انتشار منتجات انفنيكس في الأسواق المصرية

شركة انفنيكس انتشرت وتوسعت بشكل كبير داخل الجمهورية المصرية، وهذا يعود لكفاءة أداء أجهزتها، والجودة العالية التي تمتاز بها العناصر المكون منها قطع الأجهزة الداخلية، وأيضًا قوة الهيكل الخارجي الموجود في كل أجهزة انفنيكس الإلكترونية. وقد كانت الحملات الترويجية التي قامت بها الشركة من العوامل المساعدة التي ساعدت في سرعة الانتشار بالسوق المصري، والتي كانت السبب في معرفة قدر أكبر من المستهلكين بتلك الماركة أكثر، وبما تحتويه من مزايا وأنظمة متطورة تواكب العصر والاستخدامات اليومية التي يحتاجها الشباب.
Hot 9 Dual SIM Violet 4GB RAM 64GB 4G LTE Hot 9 Dual SIM Violet 4GB RAM 64GB 4G LTE
متوسط السعر
2,345 جنية
Note 8 Dual SIM Iceland Fantasy 6GB RAM 128GB 4G LTE Note 8 Dual SIM Iceland Fantasy 6GB RAM 128GB 4G LTE
متوسط السعر
3,229 جنية
Note 8i Dual SIM Obsidian Black 4GB RAM 128GB 4G LTE Note 8i Dual SIM Obsidian Black 4GB RAM 128GB 4G LTE
متوسط السعر
2,819 جنية
Hot 10 X682B Dual Sim Red 4GB RAM 64GB 4G LTE Hot 10 X682B Dual Sim Red 4GB RAM 64GB 4G LTE
متوسط السعر
2,330 جنية
Note 8 Dual SIM Silver Diamond 6GB RAM 128GB 4G LTE Note 8 Dual SIM Silver Diamond 6GB RAM 128GB 4G LTE
متوسط السعر
3,370 جنية